Notfall

Lob und Kritik

Sie haben Anregungen, Verbesserungsvorschläge, positive oder negative Kritik? Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Sie können sich an die Pflegedirektion oder den Patientenfürsprecher wenden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an der kontinuierlichen Patientenbefragung teilzunehmen.

Pflegedirektion

Sie können sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Pflegedirektion des St. Agnes-Hospitals wenden. Schildern Sie dort Ihre Sorgen, Wünsche oder Kritik. Unsere Mitarbeiter werden Ihr Anliegen aufnehmen, zur internen Bearbeitung weiterleiten und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung geben.

Holger Hummels
Pflegedirektor

Pflegedirektion
Barloer Weg 125
46397 Bocholt

Sekretariat:
Elke Rohde
Tel.: 02871 20-2016
Fax: 02871 / 20-2234

E-Mail schreiben

Patientenfürsprecher

Falls Sie Wünsche, Anregungen oder Beschwerden haben, die Sie nicht direkt dem Arzt oder Pflegedienst mitteilen möchten, können Sie dies auch bei einer neutralen Person, dem Patientenfürsprecher, tun. Dieser steht Ihnen persönlich zur Verfügung, nimmt Ihre Anliegen und Beschwerden entgegen und prüft diese.
Als Mediator zwischen Patient und Klinikpersonal soll der Patientenfürsprecher zur Klärung und Lösung von Konflikten beitragen. Neben der persönlichen Kontaktaufnahme haben Sie auch die Möglichkeit, schriftlich über das „Kontaktformular Patientenfürsprecher“ Informationen weiterzuleiten. Dieses Formular erhält jeder Patient bei der Aufnahme.
Ausgefüllte Formulare können direkt an den Patientenfürsprecher gesendet werden – gerne leitet auch die Patientenverwaltung das Dokument weiter.

Kontakt
Prof. Dr. Jobst Nitsch
Patientenfürsprecher
Tel.: 02871 38635

Patientenbefragung

Sollten Sie nicht direkt mit der Pflegedirektion sprechen wollen, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, an unserer kontinuierlichen Patientenbefragung teilzunehmen. Dazu können Sie sich den entsprechenden Flyer HIER herunterladen. Diesen erhält jeder Patient auch bei der Aufnahme. Den ausgefüllten Fragebogen können Sie per Post an das Qualitätsmanagement senden.

Adresse
St. Agnes-Hospital Bocholt
Qualitätsmanagement
Barloer Weg 125
46397 Bocholt