Notfall

Lob und Kritik

Sie haben Anregungen, Verbesserungsvorschläge, positive oder negative Kritik? Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Sie können unser Kontaktformular nutzen, an der kontinuierlichen Patientenbefragung teilnehmen, sich an die jeweiligen pflegenden Mitarbeiter oder die Stationsleitung wenden, das Beschwerdemanagement kontaktieren oder Ihr Anliegen bei Pflegedirektion, Ärztlichem Direktor, Regionalleitung sowie Patientenfürsprecher vortragen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihre Anregungen und Verbesserungswünsche mitzuteilen – gerne auch anonym. In dem Fall lassen Sie die Felder zu Ihren Kontaktdaten frei und nutzen nur das Feld „Ihr Anliegen“.





Patientenbefragung

Sollten Sie nicht direkt mit der Pflegedirektion sprechen wollen, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, an unserer kontinuierlichen Patientenbefragung teilzunehmen. Dazu können Sie sich den entsprechenden Flyer HIER herunterladen. Diesen erhält jeder Patient auch bei der Aufnahme. Den ausgefüllten Fragebogen können Sie per Post an das Qualitätsmanagement senden.

Adresse
St. Marien-Krankenhaus Ahaus
Qualitätsmanagement
Wüllener Straße 101
48683 Ahaus

Mitarbeiter / Stationsleitungen

Wenn Sie ein Anliegen haben, das Sie gerne in einem persönlichen Gespräch klären möchten, stehen Ihnen unsere pflegenden Mitarbeiter und auch die jeweiligen Stationsleitungen gerne zur Verfügung. Gehen Sie dazu bitte direkt auf die Sie betreuende Pflegekraft zu. Diese wird Ihnen einen Ansprechpartner für Ihr Anliegen nennen.

Beschwerdemanagement

Wenn Sie einen direkten Ansprechpartner wünschen, aber nicht mit den Mitarbeitern der Pflege auf Station sprechen wollen, können Sie sich auch an das Beschwerdemanagement wenden.

Kontakt
Kerstin Schmieder
Tel.: 02564 99-4603

Pflegedirektion, Ärztlicher Direktor, Regionalleitung

Sollten Sie ein Anliegen haben, das Sie weder über die kontinuierliche Patientenbefragung oder die pflegenden Mitarbeiter auf Station, noch über das Beschwerdemanagement kommunizieren möchten, können Sie sich auch an die Pflegedirektion, den Ärztlichen Direktor oder die Regionalleitung wenden.

Kontakt Pflegedirektion
Oliver Lux
Pflegedirektor
Tel.: 02561 99-1780

Kontakt Ärztlicher Direktor
Dr. Björn Haben
Ärztlicher Direktor
Tel.: 02561 99-1059

Kontakt Regionalleitung
Werner Lentfort
Regionalleiter
Tel.: 02561 99-1709

Patientenfürsprecher

Falls Sie Wünsche, Anregungen oder Beschwerden haben, die Sie nicht direkt dem Arzt oder Pflegedienst mitteilen möchten, können Sie dies auch bei einer neutralen Person, dem Patientenfürsprecher, tun. Dieser steht Ihnen persönlich zur Verfügung, nimmt Ihre Anliegen und Beschwerden entgegen und prüft diese.
Als Mediator zwischen Patient und Klinikpersonal soll der Patientenfürsprecher zur Klärung und Lösung von Konflikten beitragen. Neben der persönlichen Kontaktaufnahme haben Sie auch die Möglichkeit, schriftlich über das „Kontaktformular Patientenfürsprecher“ Informationen weiterzuleiten. Dieses Formular erhält jeder Patient bei der Aufnahme.
Ausgefüllte Formulare können direkt an den Patientenfürsprecher gesendet werden – gerne leitet auch die Patientenverwaltung das Dokument weiter.

Patientenfürsprecher

Franz-Josef Heyart
Patientenfürsprecher
Tel.: 02561 99-1533
St. Marien-Krankenhaus Ahaus
Wüllener Str. 101
48683 Ahaus

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